Digitalisering van de publieke sector

Apps veranderen interacties en ervaringen in de stad

‘Als het maar niet tot verveling leidt’. Het leven in de hedendaagse stedelijke openbare ruimte is gericht op maximaliseren van toevallige ontmoetingen en buitengewone ervaringen. De dominante ervaringsstructuur wordt gekenmerkt door een manische rusteloosheid gericht op het pragmatische, positieve en fun ervaringen. Populaire smartphone applicaties, zoals Grindr, Whatsapp, Instagram en Snapchat – zijn daarin een bepalend onderdeel, concludeert filosoof Robin van den Akker aan de Erasmus Universiteit Rotterdam in zijn

Digitale dienstverlening begint bij de basis

De digitalisering van de overheid verloopt nog moeizaam. Het aanbesteden van digitaliseringsopdrachten kost veel tijd en geld, terwijl het gewenste resultaat soms uitblijft. Voor succesvolle digitalisering zijn snelheid, bij de basis beginnen en een houding waarbij de gebruiker echt centraal gesteld wordt van belang, stelt Frits van Endhoven, senior salesmanager overheid bij Blueriq. Hoe zou een digitale overheid eruit moeten zien? “Je verwacht een dienstverlening gelijk aan die van grote

‘Digitalisering bij gemeenten onvermijdelijk’

Het is van groot belang dat gemeenten digitaliseren. Niet alleen om optimaal met de huidige trends mee te bewegen, maar ook om aan te sluiten bij de verwachtingen van inwoners. Daarbij staat datagedreven sturing volop in de belangstelling. Het is een ontwikkeling die alles van doen heeft met de informatiesamenleving, zegt Franc Weerwind, burgemeester van Almere. Burgers, ondernemers en maatschappelijke organisaties zijn constant online om producten en diensten af te

De twee kanten van een digitale overheid

De combinatie van de onderwerpen digitalisering en overheid zal bij menigeen een beeld oproepen van DigiD, gemeentelijke websites en digitale belastingformulieren. Dat er gewerkt wordt aan het toepassen van digitale technologie binnen de overheid zelf klopt – hiermee wordt gestreefd naar een meer digitale vorm van dienstverlening en besturing van het land. Digitalisering creëert echter nog een ander vraagstuk voor de overheid, omdat nieuwe technologieën en mogelijkheden ook buiten de

Digitalisering: uitdagingen rondom privacy en kennis

De samenleving wordt steeds meer digitaal. Van een huisartsconsult tot geld overboeken en van een parkeervergunning aanvragen tot het doorgeven van een verhuizing – meer en meer diensten zijn online toegankelijk. Ook publieke organisaties zoals overheidsinstanties bieden in toenemende mate de mogelijkheid om zaken digitaal te regelen. Dat biedt kansen, bijvoorbeeld op het gebied van snellere dienstverlening, een hoger gebruiksgemak en kostenbesparing. Om bij te kunnen blijven in een veranderende

Technologie en ethiek van belang bij data-analyse

Het gebruik van data is in opkomst. Organisaties zijn zich steeds vaker bewust van het feit dat data iets kunnen betekenen bij het verbeteren van de bedrijfsvoering en dienstverlening. De uitdaging in de praktijk is het adopteren van de juiste technologie en het aftasten van de ethische en wettelijke grenzen, zegt Laurens Koster, medeoprichter en business analytics consultant bij Future Facts. ‘Data zijn het nieuwe goud’, is een veelgehoorde kreet.

Kansen en uitdagingen rondom datagedreven sturing

De digitalisering van de samenleving leidt ertoe dat er steeds meer data beschikbaar zijn. Voor overheidsorganisaties biedt dit kansen om analyses uit te voeren en beleid te baseren op de uitkomsten. Daarbij moet men wel de privacyrechten van burgers vooropstellen, zegt Edwin Kusters, oprichter en technisch directeur bij Viacryp. Wat is het maatschappelijk belang van data-analyse? “Met data zijn ontzettend mooie dingen te doen. Waar het op neerkomt, is dat

Kansen voor een digitaal Nederland

Internationaal gezien doet Nederland het goed op het gebied van digitalisering. Wel valt er binnen de overheid zelf nog winst te behalen. Standaardisering, snellere wetgeving en het bewust omgaan met de opslag van data kunnen daaraan bijdragen, stelt Patrick Keulen, manager smart digital operations bij ENGIE Services Nederland. Wat is de stand van zaken op het gebied van digitalisering in Nederland? “Dat verschilt. Niet alleen tussen verschillende sectoren, maar bijvoorbeeld

De economie draait op data

Datacenters vormen het fundament van de digitale infrastructuur en daarmee de hoeksteen van de volledige economie. “Zonder datacenters zou de digitale economie stilvallen, wat in de praktijk inhoudt dat de volledige economie zou stilvallen”, stelt Gerben van der Veen, managing director van Dataplace. Welke rol speelt digitalisering in de Nederlandse economie? “De reguliere economie kan niet meer zonder de digitale economie. Denk aan het betalingsverkeer, ziekenhuizen, gemeentehuizen, het bedienen van

Een voorspelbare reis naar de Cloud

Bij veel Nederlandse organisaties en gemeenten bestaat de wil om te digitaliseren. De organisaties zijn op zoek naar een mogelijkheid om te innoveren, willen meer bereiken of zoeken een oplossing voor de gebrekkige huidige digitale infrastructuur. Een van de mogelijkheden die uitkomst kan bieden, is een hybride Cloudstrategie, stelt Almir Iriškić, oprichter van MatrixMind. Hoe ziet de digitale infrastructuur er momenteel uit bij gemeenten en commerciële bedrijven? “Iedere organisatie verschilt,

Meld je aan voor de nieuwsbrief

* Elke week het laatste zakelijke nieuws
* Interviews met zakelijke (eind)beslissers
* Inclusief het gratis boekje '15 visies van sectorexperts'