Salesmanagement
In bijna alle sectoren komt het weleens voor: de salesafdeling moet ingeperkt worden om de kosten te dekken, een andere strategische koers te varen of om een nieuwe markt aan te boren. Ongeacht de reden erachter is het beperken van de verkoopkracht een stressvol en emotioneel proces waar veel fouten gemaakt kunnen worden. Het resultaat: belangrijke klanten haken af en de verkoopresultaten blijven achter. Welke fouten worden er het meest
Veel retailers gebruiken promotionele acties om meer klanten aan te trekken, maar het kan moeilijk zijn om het daadwerkelijke effect ervan te meten. Wat betekent het namelijk voor de algehele winkelprestatie? Weinig onderzoeken hebben dit nog echt kunnen vaststellen, maar een nieuwe studie werpt licht op de resultaten van deze verkoopstrategie. Het onderzoek “An Empirical Analysis of the Impact of Promotional Discounts on Store Performance” is gepubliceerd in de Journal
Levendige muziek in combinatie met drukte in winkels verhoogt de omzet. Dat blijkt uit een langdurig experiment in verschillende Noord-Europese supermarkten. Supermarkten doen er dus verstandig aan om toegankelijke popmuziek in hun afspeellijst te zetten. Shopping Basket Value-meting Het onderzoeksteam bestond uit Klemens M. Knoeferle van de BI Norwegian Business School, Vilhelm Camillus Paus van reclamebureau Saatchi & Saatchi en Alexander Vossen van de University of Siegen. Ze legden 43.676
Wanneer een B2B-verkoper je een gratis testproduct aanbiedt, is dit allesbehalve gratis. De achterliggende gedachte is namelijk dat je je geroepen zult voelen om deze vrijgevigheid te belonen. Deze vorm van beïnvloeding kan er zelfs in resulteren dat je uiteindelijk meer geld spendeert dan jij – of de verkoper – in gedachten had. En deze quid pro quo-benadering is slechts het topje van de ijsberg van de psychologische mechanismen die
Social media marketing is essentieel voor je bedrijfsgroei, maar het opzetten van een Facebookcampagne kan de eerste keer nogal overweldigend zijn. Een goede voorbereiding zorgt ervoor dat je niet onnodig veel tijd, geld en energie aan je campagne spendeert. Welke stappen helpen je om optimaal gebruik te maken van je middelen bij het opzetten van een Facebookcampagne? 1. Stel een duidelijk doel op Voordat je aan de campagne begint moet
Toen dr. Mohammed Zia vluchtprijzen op Expedia bekeek, was hij verrast toen hij ook de concurrerende prijzen van andere vluchtaanbieders voor ogen kreeg. “In plaats van het verkopen van hun producten, liet Expedia me ook naar de prijsvechters kijken.” Dit zette hem aan het denken: “Waarom zou een commercieel bedrijf zijn klanten naar de concurrent verwijzen?” Vertonen van concurrerende prijzen Zia, die een PhD managementwetenschappen aan de Naveen Jindal School
Ondanks de miljoenen die bedrijven spenderen om informatie te vergaren over de klanttevredenheid, zijn managers vaak niet in staat om de verwachtingen van de klant te begrijpen. Dat blijkt uit een onderzoek van Indiana University’s Kelley School of Business. Misinterpretatie van klanttevredenheid De onderzoekers vergeleken de antwoorden van 70 duizend Amerikaanse klanttevredenheidsonderzoeken met die van 1068 managers op dezelfde vragen. Hieruit kwam naar voren dat managers uit verschillende branches de
