Posts van Redactie

De relatie tussen digitalisering en klantcontact

Digitalisering is een belangrijke ontwikkeling in het klantcontact. Er zijn bedrijven die costumer services helemaal hebben gedigitaliseerd, maar tegelijkertijd heeft menselijk contact nog steeds toegevoegde waarde. Volgens Steven van Belleghem, expert op het gebied van klantcontact, moeten bedrijven zorgen dat digitalisering en persoonlijk contact elkaar versterken. Hogere verwachtingen door technologie Door de technische vooruitgang zijn de verwachtingen enorm gestegen. Op het vlak van snelheid, gebruiksgemak, maar ook op het gebied

Mobiliteitsmanagement staat hoog op de agenda

Nog niet zo lang geleden, toen de crisis een nog ver-van-onze-bed-show was, voorzagen bedrijven hun personeel met het grootste gemak van een leaseauto. Anno 2015 zijn de kaarten geschud, moeten veel bedrijven onderzoeken waar ze kosten kunnen besparen en nemen ze hun wagenpark onder de loep. Mobiliteitsmanagement is een ‘hot item’ en onderwerp van gesprek. De focus ligt op het individu. Wat heeft de werknemer nodig? Verschillende mobiliteitsbehoeften “Onze manieren

Meer aandacht voor werkkapitaalmanagement

Banken zijn nog steeds terughoudend met het bieden van financiering. Als een organisatie geld nodig heeft, wordt daarom al snel gekeken naar andere financieringsmogelijkheden om aan de liquiditeitsbehoefte te voldoen. Veel ondernemers verzuimen het interne verbeterpotentieel te benutten. “Onderzoek eerst of je je debiteuren-, crediteuren- en voorraadpositie kunt optimaliseren”, adviseert topeconoom Anita Gerrits. Onderzoek naar werkkapitaalmanagement Het zijn niet alleen mkb-bedrijven die te weinig aandacht besteden aan werkkapitaalmanagement. Voor het

De nieuwe rol van de facility manager

De wereld om ons heen verandert voortdurend. Denk aan trends als technologisering, robotisering, globalisering, big data, weconomy, urbanisatie en thema’s als gezond en fit leven. De impact van deze trends op hoe wij met omgaan met arbeid, werkplekken en elkaar is enorm. En in deze veranderende wereld zal de rol van de facility manager ook ingrijpend veranderen. De facility manager aan de ontwerptafel Vijf jaar geleden had de facility manager

De schoonmaakbranche is volop in beweging

Ontwikkelingen genoeg in de schoonmaakbranche. Behalve een vernieuwingstafel -een gestructureerd overleg tussen werkgevers en sociale partners- wordt druk gewerkt aan de Code Verantwoordelijk Marktgedrag en een keurmerk van de brancheorganisatie. OSB-voorzitter Piet Adema bespreekt de actuele zaken. De vernieuwingstafel: CAO-onderhandelingen De schoonmaakbranche is zeker geen branche waar de tijd en ontwikkelingen stilstaan. Integendeel, constateert Piet Adema, voorzitter van de OSB (Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten). Zo is er sprake van een

Markt voor assetmanagement flink geïnternationaliseerd

Het financieel management bij pensioenfondsen is de afgelopen jaren flink geprofessionaliseerd als gevolg van de sterk veranderde en geïnternationaliseerde markt. Assetmanagers staan in de rij om hun diensten te verlenen aan de Nederlandse fondsen met hun grote pensioenpotten. En hoe kies je dan de juiste? Grensoverschrijdend assetmanagement Of het nu gaat om opkomende markten, duurzame energie, nieuwe technologie of onroerend goed: voor elke beleggingscategorie zijn er wel gespecialiseerde assetmanagers te

Lean Six Sigma in het onderwijs: een slimme zet

Lean Six Sigma wordt nu al vaak – met succes – toegepast bij verschillende bedrijven en instanties. Maar ook studenten hebben baat bij de methodiek, vooral als deze al tijdens de studie wordt aangeboden. Met een certificaat op zak wordt een student immers een stuk aantrekkelijker voor een toekomstige werkgever. Zeker als er binnen diezelfde organisatie nog een aantal zaken kunnen worden verbeterd. Lean Six Sigma Academy Fred van Houten

De sleutelpositie van de treasurer

Treasury management vraagt om het nodige overzicht én inzicht in de werking van allerlei markten. Een sleutelrol voor de treasurer derhalve. Wat is de taak van de treasurer? De allerbelangrijkste taak voor de hedendaagse treasury is om ervoor te zorgen dat de onderneming altijd over voldoende middelen kan beschikken. Prof. dr. Theo van der Nat is programmadirecteur bij de postdoctorale opleiding treasury management van de Vrije Universiteit Amsterdam. “Het gaat

Leider van de toekomst heeft een dienende stijl

De leider van de toekomst is er een die niet alleen zijn eigen bedrijf vooruit helpt, maar ook op maatschappelijk vlak een positieve impact wil hebben. Hij of zij is niet altijd directief, maar geeft werknemers vooral de vrijheid om zelf na te denken. Dat voorspellen leiderschapsexperts Guido van de Wiel en Ria van Dinteren. Een nieuw soort leider Crises volgen elkaar steeds sneller op. Daarnaast houdt het oude paradigma

Technologie maakt de voedselketen duurzamer

Hoe gaan we in de toekomst meer voedsel produceren met minder grondstoffen? Innovatieve technologie helpt de agri- en foodsector het wereldvoedselprobleem aan te pakken. Uitdaging voor de voedselindustrie Negen miljard monden voeden in 2050, dát is de uitdaging waar de voedselindustrie voor staat. Klimaatverandering, erosie en verstedelijking zetten de voedselproductie onder druk. “Gelukkig zijn we er in Nederland heel goed in om heel veel voeding uit een klein oppervlak te

Meld je aan voor de nieuwsbrief

* Elke week het laatste zakelijke nieuws
* Interviews met zakelijke (eind)beslissers
* Inclusief het gratis boekje '15 visies van sectorexperts'